En Juillet j'ai hésité à prendre Free comme fournisseur d'accès car ils ont une box qui est mieux que celles des concurrents.
Du coup j'ai fait une demande en ligne (avec fourniture des informations bancaires) avant de changer d'avis (pour l'offre ideo de Bbox, bien moins cher au total) et de leur envoyer un message pour leur demander d'annuler ma demande.
J'ai reçu de la part de leur support un message m'indiquant qu'il me suffisait de ne pas réceptionner la freeBox. Je me suis exécuté.
Il y a deux semaines en regardant mon relevé de compte je m'aperçois que je suis débité de 29.9 € par free ! J'envoie un message à leur support pour demander le remboursement. Ils me répondent que ma ligne est active malgré que je n'ai ni freebox ni rien d'actif chez moi (et vu que la Bbox fonctionne c'est qu'ils sont pas activé dessus).
Free a un support de merde et une gestion des flux client pourri. J'ai fait opposition et maintenant j'attends un remboursement qui j'en suis sur sera long à venir....
Comme quoi free c'est bien tant que t'as pas de soucis, pour le reste c'est vraiment des nazes...
